Zammad nach System Update 500 Internal Server Error

Problem

Nach apt upgrade war Zammad über Reverse Proxy (CloudPanel → Zammad) nicht mehr erreichbar.

Symptome

• Frontend:
• 500: An unknown error occurred
• production.log:
• The asset "application.css" is not present in the asset pipeline
• Nginx:
• Teilweise connect() failed (111: Connection refused) auf 127.0.0.1:3000 / 6042

Root Cause

Unvollständiges oder fehlerhaftes Paket-/Asset-Upgrade nach System Update.
Rails/DB liefen, aber Frontend Assets wurden nicht korrekt gebaut.

Lösung

sudo apt update  
sudo apt --fix-broken install  
sudo dpkg --configure -a  
sudo apt full-upgrade -y  
  
cd /opt/zammad  
sudo zammad run rake assets:precompile  
  
sudo systemctl restart zammad zammad-web zammad-worker zammad-websocket nginx

Validierung

sudo tail -n 50 /var/log/zammad/production.logls -lah /opt/zammad/public/assets | grep application

Lessons Learned

• Reverse Proxy war NICHT Root Cause
• Erst lokale App-Funktion prüfen (localhost:3000)
• Nach Updates immer:
  • dpkg --configure -a
  • apt --fix-broken install
  • rake assets:precompile

Prävention

Vor grösseren Upgrades:

apt update && apt full-upgradezammad run rake assets:precompilesystemctl status zammad*

Quelle: Obsidian Knowledge Base/Troubleshooting/Zammad nach System Update 500 Internal Server Error.md · Stand: 2026-05-17 · Automatisiert publiziert durch Hermes.